尽管很多营销者都努力试图赢得消费者的青睐，但不幸的是，以消费者为中心的营销方式仍坚持把顾客视为被动的营销对象，他们忘记了现今是以消费者为导向的营销时代

现在必须破除营销者和消费者相互对立的两分法概念了。实际上，营销者应当意识到，他们在营销任何产品或服务的同时也是其他产品或服务的消费者。消费者也必须意识到，当他们每天向其他人分享消费体验时，自己所扮演的也是营销者角色。因此，每个人既是营销者也是消费者。

实际上，营销是要清晰地定义企业独特的品牌标志，然后用可靠的品牌道德加以强化，最终实现建立强大品牌形象的目标。我们希望可以把营销提升到一个新高度，即成为参与设计企业战略未来的一个重要力量。显然，营销已不再是一种简单的销售或创造需求工具了，现在它应当被视为帮助企业赢得消费者信任的主要希望。

价值营销的时代来临

在之前的工业化时代，工业机械是核心技术，当时的营销就是把工厂生产的产品全部卖给有支付能力的人。这些产品通常都比较初级，其生产目的就是为了满足大众市场需求。在这种情况下，企业的目标就是要实现产品的标准化和规模化，不断降低生产成本以形成低廉价格，吸引更多顾客购买。亨利福特的T型车可说是这一营销战略的缩影，他曾说过，无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。这是以产品为中心的营销时代。

当今的信息时代，其核心技术是信息科技。营销已经变得复杂起来，因为消费者了解的信息比以前更多，可以轻松地对相似的产品进行选择。这时，产品价值是由消费者来定义的，因为他们在喜好方面存在着巨大的差异。有鉴于此，营销者必须对市场进行细分，针对某个特定市场开发出最具优势的产品。

对企业而言，获得成功的黄金法则是“客户即上帝”，消费者由于需求得到满足而在买卖中享受到一些优势。他们可以在产品的功能特征等各方面精挑细选，直到满意为止。尽管很多营销者都努力试图赢得消费者的青睐，但不幸的是，以消费者为中心的营销方式仍坚持把顾客视为被动的营销对象，他们忘记了现今是以消费者为导向的营销时代。

现在，我们目睹的是营销方式的兴起，即价值驱动营销时代。在这个新时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的人类个体。如今的消费者正越来越关注内心感到焦虑的问题，希望能让这个全球化的世界变得更好。简单地说，他们要寻求的产品和服务不但要在功能和情感上满足自己的需要，还要满足精神方面的需要。

和以消费者为中心的营销方式一样，价值营销也致力于满足消费者的需求。但是，价值营销时代的企业必须具备更远大的、服务整个世界的使命、愿景和价值观，它们必须努力解决当今社会存在的各种问题。换句话说，价值营销已经把营销理念提升到了一个关注人类期望、价值和精神的新高度，它认为消费者是具有独立意识和感情的完整的人，他们的任何需求和希望都不能忽视。因此，价值营销要把情感营销和人文精神营销很好地结合在一起。

在全球化经济危机发生时，价值营销和消费者的生活更加紧密，因为快速出现的社会、经济和环境变化与动荡对消费者的影响正在加剧。在这个时代里，地区疾病会爆发成国际危机，贫困问题日益凸显，环境破坏越发严峻。价值营销时代的企业努力为应对这些问题的人寻求答案，因此它们也就更容易和消费者形成共鸣。在价值营销时代，企业之间靠彼此不同的价值观来区分定位。在经济形势动荡的年代，这种差异化定位方式对企业来说是非常有效的。

社交媒体的驱动

2008年年初，著名博客搜索引擎Technorati在全球范围内共搜索到1300万个活跃博客。与印刷媒体的阅读情况相似，博客的访问在不同国家也有很大的差异。例如，在日本有74％的网络用户阅读博客，而在美国这一比例只有大约27％。但是，尽管美国的博客阅读量较低，其中却有34％的读者成为意见影响者。因此，美国的博客阅读者贡献了28％的读后行为活动。雅虎前副总裁、著名营销专家赛斯高汀成立了一个访问量很大的网站，这个网站每天都推出一个创意，受其影响的人成千上万。

博客的另一种常见形式，同时也是当前发展速度最为迅猛的社会化媒体是微博。从2008年4月到2009年4月，美国Twitter网用户量增长了1298％。这个微型博客站点允许用户向好友群发140字以内的信息，此举大大简化了阅读博客的麻烦，因为任何用户都可以使用iPhone和黑莓手机等轻松地发送和阅读微博信息。大家可以通过微博和好友或“粉丝”分享自己的观点、活动甚至此时此刻的心情。